Penerapan teknologi informasi untuk mendukung bisnis dan berbagai kegiatan pelayanan tidak dapat dihindari pada industri perbankan. Penerapan e-business di era teknologi saat ini dapat memberikan peningkatan keuntungan dalam pelayanan transaksi atau pemasaran produk perbankan, tetapi disisi lain penerapan e-business cenderung memberikan kerugian karena kebutuhan biaya yang tinggi untuk mengoperasionalkan teknologi. Tujuan dari penelitian ini adalah ingin mencoba untuk melakukan analisis terhadap penerapan e-business pada salah satu industri perbankan yaitu Bank BTPN, Tbk.
Hasil analisis terhadap penerapan e-business pada Bank BTPN, Tbk adalah bahwa penerapan tersebut memberikan banyak keuntungan kepada stakeholder maupun pihak manajemen. Pihak stakeholder dari kalangan nasabah dapat dengan mudah mendapatkan informasi dan pelayanan tanpa harus bertatap muka, sedangkan pihak internal perusahaan sendiri memudahkan kegiatan aktivitas operasional perusahaan, mempercepat pelayanan dan mensinergikan produk untuk peningkatan profit dan dapat terus berkompetitif di tengah ketatnya persaingan bisnis perbankan saat ini. Selain keuntungan finansial, citra baik bank tersebut berguna untuk peningkatan kepercayaan kepada masyarakat.
Kata kunci :E-Business, Penerapan E- Business Pada PT. Bank BTPN, Tbk