Langkah Tepat Mengatasi Rekening Dormant

Rekening dormant dapat membuat pemilik tabungan kesulitan ketika ingin menggunakan kembali rekening yang sudah lama tidak memiliki aktivitas. Kondisi ini tidak selalu berarti rekening telah ditutup, sehingga pemilik masih dapat mengambil langkah untuk mengetahui status dan penanganannya. Memahami prosedur yang tepat penting agar proses pengelolaan rekening berjalan aman dan tidak menimbulkan masalah baru.

Berdasarkan POJK Nomor 24 Tahun 2025 tentang Pengelolaan Rekening pada Bank Umum, rekening dormant adalah rekening yang tidak memiliki aktivitas pemasukan, penarikan, atau pengecekan saldo selama lebih dari 1.800 hari. OJK juga mewajibkan bank menyediakan mekanisme pengaktifan kembali atau penutupan rekening melalui kanal yang tersedia. 

PASTIKAN STATUS REKENING TERLEBIH DAHULU

Langkah pertama adalah memastikan status rekening melalui kanal resmi bank. Pemilik dapat menggunakan aplikasi perbankan, layanan pelanggan, atau kantor cabang sesuai fasilitas yang disediakan. Jangan langsung menganggap rekening dormant hanya karena sudah lama tidak digunakan.

Jika status rekening tidak terlihat pada layanan digital, tanyakan langsung kepada bank. Bank dapat melakukan verifikasi identitas sebelum memberikan informasi mengenai rekening. Cara ini lebih aman dibandingkan mengikuti informasi dari pihak yang tidak memiliki hubungan resmi dengan bank.

SIAPKAN DATA YANG DIBUTUHKAN

Sebelum mengurus rekening dormant, siapkan dokumen dan informasi yang diperlukan bank. Persyaratannya dapat berbeda sesuai kebijakan dan layanan masing-masing bank. Data yang biasanya berkaitan dengan proses layanan nasabah perlu dipastikan masih sesuai.

Jika terdapat perubahan informasi pribadi, sampaikan kepada bank melalui prosedur resmi. Pembaruan data nasabah dapat menjadi bagian dari proses pengelolaan rekening. Dengan menyiapkan data sejak awal, proses pelayanan dapat berlangsung lebih lancar.

AJUKAN PENGAKTIFAN KEMBALI

Jika rekening masih ingin digunakan, langkah berikutnya adalah mengajukan pengaktifan kembali. OJK mengatur bahwa bank umum harus menyediakan fasilitas pengaktifan kembali atau penutupan rekening melalui kanal yang tersedia. Kanal tersebut dapat mencakup jaringan kantor maupun jaringan digital sesuai fasilitas bank. 

Ikuti seluruh tahapan yang diberikan bank dan lakukan verifikasi sesuai prosedur. Jangan menggunakan jasa pihak tidak resmi yang menawarkan aktivasi rekening. Pengaktifan rekening sebaiknya dilakukan langsung melalui bank untuk menjaga keamanan data dan dana.

PERIKSA SALDO DAN KETENTUAN REKENING

Setelah status rekening diketahui, pemilik sebaiknya menanyakan kondisi saldo dan ketentuan rekening kepada bank. Rekening dormant tidak otomatis berarti saldo hilang. Namun, ketentuan biaya administrasi atau pengelolaan rekening perlu diperhatikan karena dapat berbeda berdasarkan produk dan kebijakan bank.

Jika terdapat hal yang belum dipahami, mintalah penjelasan dari petugas bank. Jangan mengambil keputusan berdasarkan informasi yang belum terverifikasi. Informasi mengenai saldo dan biaya sebaiknya diperoleh langsung dari kanal resmi bank.

PERBARUI DATA JIKA SUDAH BERUBAH

Perubahan nomor telepon, alamat, atau informasi pribadi perlu dilaporkan kepada bank melalui prosedur yang berlaku. Data nasabah yang akurat membantu bank memberikan layanan dan komunikasi dengan lebih baik. Kewajiban nasabah untuk memberikan informasi yang benar dan memperbarui data juga diatur dalam POJK Nomor 24 Tahun 2025. 

Pastikan pembaruan data dilakukan melalui kanal resmi. Jangan menyerahkan dokumen atau informasi pribadi kepada pihak yang mengaku dapat membantu proses aktivasi tanpa memastikan identitasnya. Keamanan data tetap harus menjadi perhatian selama proses pengurusan rekening.

JAGA KEAMANAN DATA PERBANKAN

Pengurusan rekening dormant harus dilakukan dengan memperhatikan keamanan data pribadi dan informasi perbankan. Jangan memberikan PIN, password, atau kode OTP kepada orang lain. Bank memiliki prosedur verifikasi sendiri sehingga nasabah tidak perlu menyerahkan informasi keamanan rahasia kepada pihak yang tidak berwenang.

Jika menerima pesan atau telepon yang mengatasnamakan bank, lakukan pengecekan terlebih dahulu. Gunakan aplikasi, situs resmi, layanan pelanggan, atau kantor cabang untuk memastikan informasi tersebut. Jangan mengeklik tautan mencurigakan yang meminta data perbankan.

TUTUP REKENING JIKA SUDAH TIDAK DIPERLUKAN

Tidak semua rekening dormant harus diaktifkan kembali. Jika rekening memang sudah tidak memiliki fungsi bagi pemilik, tanyakan kepada bank mengenai prosedur penutupan rekening. OJK juga mengatur agar bank menyediakan fasilitas penutupan rekening melalui kanal yang tersedia. 

Sebelum melakukan penutupan, pastikan saldo dan kewajiban yang berkaitan dengan rekening sudah diperiksa. Tanyakan pula mengenai persyaratan dan ketentuan yang berlaku. Dengan demikian, rekening yang sudah tidak diperlukan dapat dikelola secara lebih teratur.

PANTAU REKENING SETELAH DIAKTIFKAN

Setelah rekening berhasil diaktifkan kembali, jangan langsung melupakannya. Pantau rekening secara berkala melalui layanan resmi bank agar mengetahui status, saldo, dan aktivitas rekening. Kebiasaan tersebut membantu pemilik mengelola rekening dengan lebih baik.

Jika rekening masih diperlukan, gunakan sesuai kebutuhan dan perhatikan ketentuan bank. Jika ternyata rekening tidak lagi dibutuhkan, pertimbangkan untuk menanyakan prosedur penutupan. Pengelolaan rekening yang teratur dapat mengurangi risiko rekening kembali terlupakan dalam waktu panjang.

KESIMPULAN

Langkah tepat mengatasi rekening dormant dimulai dengan memastikan status rekening, menyiapkan data, menghubungi bank, dan mengikuti prosedur pengaktifan kembali jika rekening masih dibutuhkan. Berdasarkan POJK Nomor 24 Tahun 2025, bank umum wajib menyediakan mekanisme pengaktifan kembali atau penutupan rekening melalui kanal yang tersedia. 

Jika rekening sudah tidak diperlukan, pemilik dapat mempertimbangkan prosedur penutupan rekening. Selama proses berlangsung, selalu gunakan kanal resmi dan jaga kerahasiaan PIN, password, serta kode OTP. Dengan langkah yang tepat, rekening dormant dapat ditangani secara lebih aman dan teratur.